Политика в отношении обработки персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «АНРЕН»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в Обществе с ограниченной ответственностью «АНРЕН» (далее Оператор).

1.2. Реквизиты Оператора

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АНРЕН»
ИНН 5027305680
КПП 502701001
ОГРН 1225000043817
Юридический адрес: Россия, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 15, пом. VII, ком. 22
Почтовый адрес: 140002, Россия, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 15, пом. VII, ком. 22
Адрес для обращений по вопросам обработки персональных данных: support@anren.ru

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей сайта anren.ru.

2. Основные понятия

2.1. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Субъектом персональных данных является физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

3. Состав обрабатываемых данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие данные, которые пользователь сообщает при регистрации обращения в техническую поддержку: фамилия, имя, отчество;
наименование организации, которую представляет пользователь;
контактный телефон;
адрес электронной почты;
реестровый номер контракта поставки;
наименование модели и серийный номер оборудования;
описание проблемы и приложенные к обращению файлы.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях: приём и регистрация обращений в техническую поддержку;
идентификация пользователя при входе в личный кабинет;
информирование пользователя о номере, статусе и результате рассмотрения обращения;
исполнение обязательств Оператора по договорам поставки и сервисного обслуживания.

4.2. Персональные данные не используются для рассылки рекламных сообщений.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое он даёт при отправке обращения через форму на сайте.

5.2. Дополнительными основаниями являются исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также требования законодательства Российской Федерации.

6. Порядок и сроки обработки

6.1. Обработка ведётся смешанным способом: автоматизированным с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.

6.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, и подлежат уничтожению по достижении целей либо при отзыве согласия субъекта.

6.3. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на территории Российской Федерации.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных лицам, привлекаемым для технической поддержки сайта и инфраструктуры, на условиях соблюдения конфиденциальности и требований 152-ФЗ.

8. Меры по защите данных

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

8.2. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам Оператора, которым он необходим для исполнения трудовых обязанностей.

8.3. Личный кабинет доступен только авторизованным пользователям, обращения одного пользователя недоступны другим пользователям.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

9.2. Для реализации своих прав субъект направляет обращение на адрес support@anren.ru. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.

9.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные, если их дальнейшее хранение не требуется в силу закона или заключённого договора.

10. Файлы cookie

10.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для работы личного кабинета и сохранения сессии пользователя.

10.2. Пользователь вправе отключить сохранение cookie в настройках браузера. При отключении вход в личный кабинет станет невозможен.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция размещается на сайте по адресу anren.ru/policy.

11.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.